Marketing digital para pymes en 2024

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La estrategia de marketing digital para pymes es fundamental si queremos hacer despegar nuestro negocio online en 2024. Ahora más que nunca las pymes deben «atraer» a los potenciales clientes en lugar de únicamente «salir» a por ellos de forma convencional. Impulsar tu presencia en línea y aumentar el alcance a tu audiencia objetivo es el mejor camino para el éxito.

Marketing digital para pymes, cosas a valorar

Normalmente no hay una respuesta clara e inmediata a la pregunta «¿cuánto he de gastar en marketing para mi empresa?», pero una cosa es clara: el marketing no es un gasto, es una inversión.

Es evidente que hay diferencias abismales de capital disponible entre las pymes, pero una cantidad más o menos ponderada sería invertir entre el 5% y el 10% de nuestros ingresos totales en marketing. Esto va a depender no solamente de nuestro capital sino del sector en el que está situado nuestro negocio. Es más, dependiendo de si ese sector es muy competitivo (lo que en marketing llamamos comúnmente como «océanos rojos«) deberíamos seguramente invertir más, en presencia en las redes sociales, por ejemplo.

Además, en la revolución tecnológica y digital que estamos viviendo es crucial utilizar las últimas novedades en marketing sino queremos quedarnos rápidamente atrás. De esta manera podemos conseguir nuestros objetivos y generar ingresos a largo plazo.

¿Cómo puedo estimar mi presupuesto anual en marketing?

Estimar un presupuesto anual en marketing puede resultar complicado a priori porque uno no tiene bien en claro lo que la empresa va a necesitar. Por tanto, es mejor tratar de simplificar todo yendo a la mayor. Vamos a verlo:

Establecer objetivos de marketing: Es importante determinar qué queremos para la empresa, ¿posicionar en las SERP de Google?, ¿aumentar nuestra visibilidad en redes sociales?, ¿mejorar nuestro branding?, ¿impulsar las ventas?. En función de lo que queramos lograr vamos a necesitar adaptar nuestra estrategia.
Evaluar los recursos necesarios: Esto es, ¿tiene ya nuestra pyme la fuerza necesaria para afrontar los retos que supone la estrategia de marketing?. ¿Es el momento adecuado para llevar a cabo la inversión (o parte de ella)?, ¿vamos a necesitar contratar más empleados o subcontratar algún tipo de servicio?, ¿necesitamos invertir en una nueva página web o plataforma de ecommerce?.
Analizar la competencia: Normalmente, antes de hacer nada, deberíamos echar un ojo a nuestra competencia directa. Sin volvernos locos, hay empresas a las que no vamos a poder alcanzar, por tanto, debemos ser racionales en esto. La clave es básicamente, ver qué están haciendo en términos de marketing estos competidores. También es importante descubrir qué es lo que hace que les vaya bien en su negocio. Ver en qué invierten es fundamental.
Elaborar el presupuesto anual: Una vez analizados estos puntos deberíamos poder hacer un presupuesto (aunque sea preliminar) en el que muy seguramente invirtamos entre el 5% y el 10% de nuestros ingresos totales. Es importante, que no nos pasemos ni tampoco seamos extremadamente conservadores. Simplemente sumaremos el costo anual de cada uno de los servicios que vamos a necesitar, ya sean de pago mensual recurrente o de un único pago.

¿Qué herramientas voy a necesitar para el marketing digital?

Para una pyme es fundamental comenzar utilizando herramientas que no supongan un gasto excesivo e intentar usar aquellas que sean gratuitas, siempre y cuando cumplan con el objetivo que nosotros queremos. Vamos a ver algunas de ellas:

Gestión de Redes sociales: En este bloque podemos tener mucha casuística distinta ya que depende del tipo de negocio y de los servicios/productos que comercialicemos tendremos un tipo de branding u otro. Vamos a suponer que nuestro negocio es una joyería, es decir un negocio B2C (Business to Consumer). Al tratarse de productos de alto costo, donde prima la imagen y además van a estar expuestos en modelos, es prácticamente obligatorio tener una cuenta de Instagram. Si además vamos a querer vender online, sería recomendado añadir Facebook. Podríamos vincular ambas cuentas y configurarlas como cuentas Business dentro del Meta Business Suite. Podríamos usar Hootsuite para publicar y programar las publicaciones en ambas cuentas. Por el contrario, si nuestro negocio es un B2B (Business to Business) nuestra red social objetivo debería ser LinkedIn. Lo cual no significa que no podamos tener Facebook o Instagram, pero es muy probable que terminen siendo irrelevantes. Cabe también señalar que muchas empresas usan Tweeter (ahora llamado «X») como red social para resolver incidencias. Si nuestro negocio encaja con eso, perfecto, si no, la podemos descartar.
Publicidad en línea: Resulta bastante básico invertir en Facebook Ads, Google Ads, LinkedIn Ads para poder aumentar el alcance de nuestra empresa, el número de seguidores, el tráfico a la web e incluso las ventas. Además la publicidad en línea nos permite segmentar el público objetivo. Porque, ¿para qué querríamos enviar publicidad sobre nuestra empresa (una tienda de gorras con personajes de anime serigrafiados) a Manuela, jubilada de 70 años que ni sabe lo que es el anime japones?. O siguiendo el ejemplo de la joyería, ¿de verdad vamos a invertir en publicidad para que Victor, adolescente de 16 años reciba promociones en joyas de más de 5.000€ la unidad?. En resumen, hay que segmentar para ganar.
SEO (search engine optimization): Invertir en SEO es fundamental si queremos que nuestro negocio sea visible cuando alguien escriba una búsqueda en el navegador. Para ello tenemos que hacer un estudio de palabras clave relacionadas con nuestro sector. Después las implementaremos tanto en nuestra web como en el contenido que generemos. En este apartado es más que reseñable sugerir que tener un Blog es obligatorio. En él podremos generar contenido de forma totalmente personalizada y ello nos ayudará a posicionar.
Email marketing: El correo electrónico es una manera efectiva de mantener a los clientes actuales involucrados y comprometidos. También puede ser una herramienta efectiva para adquirir nuevos clientes. Existen varias plataformas para hacer email marketing, pero nosotros os vamos a recomendar básicamente dos: Mailchimp y Acumbamail. Con ellas podremos enviar publicidad, newsletters o promociones y crear un vínculo con el público objetivo para poder fidelizarlo o convertirlo en cliente. En resumen, hacer campañas de email marketing es algo poco o nada costoso y con gran potencial.
Google Analytics: Por último, vamos a necesitar «trackear» mediante métricas todos nuestros logros y ver las estrategias que funcionan o no. Gracias a esto podemos saber el rendimiento de nuestra inversión y parametrizar varias acciones que pueden hacer los leads en nuestra plataforma. Estas acciones van desde hacer» click» en un determinado enlace a hacer «scroll down» para descubrir un producto. Esta herramienta de análisis permite también medir el tráfico del sitio web, el comportamiento del usuario y las conversiones. Además ofrece información clave sobre cómo optimizar la estrategia de marketing.

Estas son nuestras recomendaciones de Marketing digital para pymes en 2024. Pero no olvides que todo lo que detectes como necesidad para tu empresa y que puedas implementar a un costo razonable puede ser interesante. La clave es buscar retorno en el medio plazo.