ERP en la nube: Mantenimiento y optimización

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Un ERP en la nube es un software vivo el cual está en constante actualización y por tanto requiere una cierta optimización o mantenimiento si queremos que nos dure lo máximo que sea posible. Además, este mantenimiento consigue que el ERP en cuestión se adapte y se posicione en el mercado durante más tiempo, en definitiva, con mayor robustez.

Costes en mantenimiento de un ERP en la nube

Normalmente nuestro proveedor nos va a proporcionar todo lo necesario para nuestra empresa, además de ayudarnos a conseguir los objetivos deseados a través del ERP. En el fondo se trata de una relación con un fuerte vínculo porque el éxito de nuestro negocio gracias al ERP en la nube es el éxito de nuestro proveedor y más y mejores clientes conseguirá.

Una parte de la inversión del ERP en verdad va destinada a actualizaciones, soporte, mantenimiento y todo tipo de optimizaciones. Esto es algo que tenemos que tener desde el primer momento claro.

Sin ir muy lejos, los proveedores al menos se gastan entre 10% y el 20% al año en mantenimiento y otras tarifas. Esto significa que como cliente suyo deberías de contar con un buen soporte, actualizaciones, implementaciones en función de las novedades y requisitos de tu empresa, etc.

El mantenimiento en cuestión

Como decimos, un soporte estándar del ERP debería contar con implementaciones y actualizaciones del software que se adapten a las necesidades del mercado. Estas actualizaciones deberían no solo incluir a los módulos existentes si no a las posibles futuras herramientas que se puedan desarrollar. Hay 3 cuestiones que sí o sí deberían estar cubiertas:

  • Compatibilidad con los sistemas operativos: Cuando estamos trabajando con un ERP en la nube, damos por hecho que nuestra relación con el mismo será larga y por tanto, el software deberá ser compatible con sistemas operativos nuevos para no restringir la escalabilidad funcional de nuestro negocio. No se trata de exigir que un ERP en la nube de 2023 funcione para el sistema operativo que haya cuando lleguemos a 2050, sino más bien de que al menos logre implementarse en el siguiente al actual.
  • Obligaciones legales cubiertas: El software debe siempre adaptarse a cambios legislativos de toda índole que puedan ser objeto de modificación, sean estos cambios de la naturaleza que sean.
  • Actualizaciones similares a la competencia: La competencia en el mercado es algo que conlleva mejoras y novedades, por tanto, nuestro ERP debería tener en cuenta cuáles son aquellas más destacables e implementarlas.

Aquí ya entramos dentro del nivel de compromiso y de dedicación que tenga nuestro proveedor, pero también es nuestra responsabilidad haber hecho un buen análisis del producto teniendo en cuenta aspectos como:

  • Saber qué se incluye exactamente en el mantenimiento, además de las actualizaciones.
  • Programación y tiempo entre las mismas.
  • Horas de soporte incluidas o si hay que abonar bolsas de horas aparte.

Tipos de mantenimiento de un ERP en la nube

Como en casi todo desarrollo de software, existen varias formas de llevar el mantenimiento del mismo. A grandes rasgos son las siguientes 4:

  • Mantenimiento evolutivo: Es el que corresponde a la implementación de nuevas funcionalidades y características.
  • Mantenimiento adaptativo: Comprende a las implementaciones derivadas de novedades o tendencias del mercado.
  • Mantenimiento correctivo: Como su nombre indica, se trata del mantenimiento que sirve para corregir errores o disfuncionalidades que se pueden originar en el desarrollo del software.
  • Mantenimiento preventivo: Este lo que trata de hacer es evitar que haya un exceso del anterior. Suele ser un mantenimiento que aporta una mirada al futuro o que aprende de errores que ya se han cometido para evitar que se vuelvan a producir.

Beneficios de hacer mantenimientos y optimizaciones

A nadie se le escapa que las buenas prácticas a la hora de hacer el mantenimiento del ERP en la nube nos ayudan a que todo funcione correctamente y, si todo funciona correctamente, nuestro negocio tendrá más facilidades.

Por ejemplo, las incidencias, al tratarse de un software en continuo desarrollo, son algo más que natural. Garantizar que un programa nunca falle es literalmente hacer castillos en las nubes, por tanto, es deseable que existan los recursos necesarios para poder resolver los problemas que vayan surgiendo.

También es sumamente importante el mantenimiento de la base de datos ya que esta va almacenando cantidades ingentes de información la cuál se va «cacheando» y necesita limpiarse. Hablamos siempre de información que es obsoleta, claro está.

Tener un servicio de copias de seguridad es algo fundamental porque si ocurre cualquier imprevisto, siempre podemos «viajar al pasado» y continuar trabajando. Las empresas no pueden detenerse porque un ERP tenga una incidencia, la vida sigue.

En definitiva, los ERP en la nube requieren un mantenimiento, optimización y seguimiento para que logren «estar al día» y nos permitan sacar todo el jugo a sus herramientas. Si estás buscando un ERP en la nube y el contenido de este artículo te ha parecido importante, estás en el sitio correcto. Pide nuestra demo y descubre un software potente, seguro y con todas las prestaciones.

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