Impacto directo sobre el ecommerce
El comercio electrónico o ecommerce sigue afianzando posiciones a niveles vertiginosos, sobre todo a raiz de la pandemia del COVID-19. Como todos recordamos, la pandemia forzó el cierre de establecimientos por cuestiones sanitarias y ello obligó a las empresas a digitalizarse (las que no lo estaban ya) o a explotar su canal de ventas online, esto es, su tienda online.
Hasta ahora, las cookies han sido aliadas indiscutibles de las tiendas online porque proporcionan información vital para hacer marketing y segmentar a la audiencia correctamente. Mediante ellas y herramientas de métrica como Google Analitycs, los comercios electrónicos podían hacer un seguimiento de sus campañas de marketing, ver qué artículos funcionan, hacer email marketing, retargeting o incluso marketing de redes sociales.
Esto no es baladí. Solo aquellas empresas que mejor conozcan a su público serán las que seguirán su negocio con éxito y es que desaparecen las cookies de terceros, pero no las de origen. Estas cookies, conocidas también “first party data”, son datos propios que la empresa recoge de primera mano que no provienen de terceros, sino de acciones de sus propias fuentes como campañas, redes sociales, formularios, etc. Por ello, el reto de los ecommerce está en conseguir atraer a los clientes, darles confianza y fidelizarlos, ya que estas cookies de origen dependen de los datos propios de la empresa. En este nuevo paradigma, la creatividad y una buena estrategia de contenidos es esencial para garantizar la supervivencia de un ecommerce.
